Programa de Consultoria para Implantação de Sistema da Qualidade, visando certificação.

Definição de uma Política e Objetivos da Qualidade para a empresa.

  • Identificação dos processos necessários e suas interações para o sistema de Gestão da Qualidade. (utilizando "Abordagem de Processo", Foco no cliente e Melhoria contínua conforme requisitos da norma).
  • Estabelecer objetivos e metas para cada processo identificado para medição do desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade.
  • Definição da sistemática de Análise Crítica do Sistema e de avaliação de melhoria contínua do sistema.
  • Identificação dos Requisitos Legais aplicáveis.
  • Emissão do Manual da Qualidade (1º Nível).
  • Definição de sistemáticas como:
    • Controle de Documentos e Registros da Qualidade.
    • Gestão de Recursos incluindo definição do programa de treinamento e seus registros.
    • Infra-estrutura (item 6.3) / Programas de manutenção aplicáveis.
    • Ambiente de Trabalho (item 6.4).
    • Planos da Qualidade.
    • Análise crítica na Venda.
    • Comunicações internas e com o cliente (item 5.5.3 e 7.2.3).
    • Projeto e Desenvolvimento, se aplicável. (item 7.3).
    • Processo de Aquisição.
    • Controle de produção e/ou serviço.
    • Identificação e rastreabilidade no processo.
    • Preservação do produto e/ou serviço.
    • Controle de equipamentos de medição e monitoramento.
    • Medição e Monitoramento da Satisfação do Cliente.
    • Auditorias Internas.
    • Medição e monitoramento do processo e do produto.
    • Controle de produto não conforme.
    • Análise de dados e melhoria contínua.
    • Ações corretivas e preventivas.
  • Emissão da Matriz de Responsabilidades e Autoridades.
  • Emissão de procedimentos (2º Nível) que definem métodos de trabalho adequados à Norma ISO, se aplicável.
  • Definição e Implantação de Técnicas Estatísticas, onde aplicável.
  • Qualquer outro treinamento que se faça necessário ao longo do processo.
  • Informações sobre os órgãos certificadores disponíveis, para auxílio de sua seleção.

Ao final deste processo, a empresa deverá estar apta para realizar a auditoria interna pré-certificação, a qual precede a auditoria de certificação a ser realizada pelo organismo certificador escolhido. Contamos com auditores qualificados e experientes na execução desta atividade.




Praça Martinho Guedes, 122 - Centro - Tatui - CEP: 18270-370 - (15) 3451-1313